提升医院满意度需要优化求医流程

2021-11-15 05:19:43 来源:

高血压满意度就是高血压在疗养院的个人化体验。但在疗养院排队、传真、候诊、缴付、安全检查、再就医、再缴付、治疗法、取药、离院等，繁琐的出院过程使得公共服务工作效率不足，导致高血压满意度下降。想要大大提升高血压满意度，组织起来建模就医流程，对整个医疗行业的蓬勃发展有不可忽视的功用。那么如何建模就医流程，增强高血压出院体验满意度呢？一、有利于信息化建设，提升就医工作效率1、透过优质分诊公共服务在疗养院尤其是病房礼堂各区域以及诊断室设置分诊护士，化解高血压分诊不方便的疑问，减少高血压因盲目传真而引起的溃号、换号，和礼堂长时间交通阻塞的疑问，有效引导和分流高血压。2、使用电子访客公共服务功能设置访客病房公共服务台，配置专职人员负责访客传真公共服务。使用电话、在场、APP及自助访客机等多种手段为各种高血压透过访客照护公共服务。3、采取照护菲利就医通过照护菲利一体化联网，与疗养院工作站、检验管理系统、车费管理系统，以及高血压报告、缴付等信息对接，提升医生问诊速度，并充分有效地保存高血压就医信息，节省就医时间。4、透过分周六访客推行分周六访客，充分安排高血压就医、安全检查时间，这样一来期中，起到分流高血压的功用。二、再造就就医流程，缩短就医时间1、改善就医自然环境建立现代化的优质出院自然环境。做好就医区域自然环境污染整治，有利于病房、住院治疗等基石自然环境管理，为高血压透过一个干净、庄重、安全、悠闲的出院自然环境，以及私密性良好的照护自然环境和医患沟通场所。2、充分改进上标在礼堂、电梯、等候区等显着位置挂方便易懂的就医控制流；设立地平命令标；在传真单或支票注明“代为到某层高就医”“代为到某层高某科室检验或取药”等，方便高血压找具体来说部门。三、有利于新颖公共服务重点有利于新技术细节诚挚的公共服务手段，实施新颖医疗公共服务，强化医务人员的社会科学诚挚理念、完善橙色心肺走廊、配置完备的设施和训练有素、新技术娴熟的医务人员，将新颖公共服务的理念融入疗养院管理全过程。高血压就医是否方便、快捷，是高血压量度高血压满意度的重要标准。疗养院应通过满意度调查，查找高血压就医普遍存在的疑问，并更进一步同步进行建模，提升疗养院公共服务工作效率，满足高血压日益增长的期望，同时也提升医生诊治工作效率和疗养院的整体水平，进而减少医患冲突，大大提升疗养院满意度，大大提升疗养院社会形象。

提升医院满意度 需要优化求医流程

提升医院满意度需要优化求医流程